Se vi è capitato di ordinare uno o più prodotti su Aliexpress e il venditore vi sembra scomparso, è probabile che vi siate imbattuti in un venditore poco onesto che cerca di trarre profitto cercando di fare il furbo. Tuttavia, non dovete preoccuparvi, poiché lo store ha previsto anche questa eventualità. Infatti, i soldi che pagate al momento dell’ordine non vanno direttamente nelle mani del venditore, ma vengono trattenuti dal sito stesso fino a quando il prodotto non arriva a casa vostra e confermate che tutto è conforme alla descrizione presente sul sito.
Quindi, cosa fare se avete pagato un ordine, ma il venditore non esegue la spedizione dopo giorni? È molto semplice: dalla dashboard degli ordini (Manage orders – All Orders) potrete annullare l’ordine e richiedere il rimborso completo. Se il venditore non accetta questa richiesta, Aliexpress si occuperà di risolvere il problema in tempi ragionevoli. Ci vorranno circa 1-2 settimane perché i soldi tornino indietro, tenendo conto dei tempi attuali.
Attenzione, però, ai venditori che dichiarano di aver spedito il prodotto, ma il tracciamento non è valido. In questo caso, dopo 10 giorni, potrete aprire una disputa dichiarando che il tracciamento non è corretto e ricevere il rimborso allo stesso modo.
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