Aliexpress risolvere problema servizio pagamento non disponibile

Da un po di tempo ho riscontrato un problema riguardante il pagamento su Aliexpress dall’applicazione. Nonostante sia sempre aggiornata ciò che ho riscontrato rappresenta un bug non poco importante per l’utilizzo dell’applicazione.

La cosa strana che mi si presentava era la non possibilità di procedere al pagamento, nonostante la carta sia attiva e funzioni provando ad effettuare il pagamento tramite sito online. Il problema è nato quando la mia carta è scaduta e l’ho rinnovata. Il passaggio a nuova carta non ha avuto problemi se non per il pagamento tramite app.

aliexpress servizio non disponibile.jpg

 

Il messaggio di errore è quello inserito all’interno dell’articolo. Ebbene, per risolvere questo problema qualora voi abbiate avuto esperienze simili, sarà quella di andare tramite “il mio account” nella sezione le mie carte di Credito. A questo punto dovrete rimuovere la carta salvata e inserire quella nuova con le corrette informazioni.

Adesso testate il pagamento effettuando un ordine e se avete risolto il problema adesso potrete acquistare velocemente i prossimi articoli senza intoppi. Neppure Aliexpress era riuscita a darmi un suggerimento per questo bug.


Commenti

22 risposte a “Aliexpress risolvere problema servizio pagamento non disponibile”

  1. Avatar cinzia
    cinzia

    Salve,la mia postpay era scaduta per cui per un po’ di tempo ho usato quella nuova inserendo ogni volta i nuovi dati.Ora però non riesco più a pagare ,ho cambiato la caarta andando su alipay e quando vado a pagare escono le cifre finali della carta ma comunque non da il pagamento e tutto resta bloccato.Cosa devo fare?Non ho l’app ma il pc.Grazie

    1. È necessario che tu tolga la vecchia carta precedentemente salvata o comunque tutte quelle che hai salvato. Successivamente inserisci quella nuova e entro pochi minuti dovresti pagare con la carta corretta. Verifica che aliexpress non tenga salvata la carta scaduta.

  2. Avatar Carla
    Carla

    Salve, mi sta succedendo come Cinzia, ho tolto subito la carta vecchia e inserito quella nuova, registrata su alipay e qui è stato un problema perchè mi chiedeva documenti vari..ho una carta prepagata e carico solo il necessario..non parlo bene inglese e così ci sono stati momenti interminabili per far capire alla chat il problema che avevo.
    Potrei lasciar perdere ma devo pagare un coupon della spedizione, la merce è tornata indietro e il venditore per ripsdirla vuole che paghi la spedizione altrimenti non mi rimanda la merce..
    Sono giorni che sto provando, ho anche preso un’altra carta prepagata ma niente, non mi accetta il pagamento mi dice di aprire una pagina e quando l’ho aperta inserire documenti che faccio ma non parte si blocca..forse sbaglio qualche passaggio? il venditore aspetta il pagamento e Aliexpress non mi sta aiutando..ho chiesto di pagare con Western Union ma non ho avuto risposta.
    Sono passati vari mesi così non posso neanche chiedere il rimborso del cosro della merce.
    Puoi aiutarmi? Grazie

    1. Ciao, ti consiglio di tentare il pagamento con un altro metodo, ad esempio con Paypal, è gratuito e puoi associare le tue carte prepagate e i tuoi conti. Se volessi provare con la stessa carta ti consiglio di rimuoverla e inserirla di nuovo. Non dovrebbero chiederti documenti, ma soltanto informazioni sulla tua carta. L’obiettivo è riuscire ad eliminare le carte salvate. Se hai problemi con l’inglese utilizza il traduttore automatico di Chrome per avere una migliore esperienza utente.

      1. Avatar Alessandra
        Alessandra

        dove si trova l’area per modificar el e carte?io non la vedo

        1. Devi accedere al tuo account Alipay per poter gestire i metodi di pagamento

          1. Avatar Alessandra Margani
            Alessandra Margani

            Nonostante io abbia eseguito la procedura cancellazione ed inserimento nuova carta il problema persiste….eppure la mia carta non ha problemi ne di credito ne di scadenza

          2. Strano, ti invito allora a discutere di questo problema con lo staff di Aliexpress tramite i loro contatti e magari farci sapere come hai risolto

  3. Avatar Roberto
    Roberto

    Salve,ho un problema con il pagamento,da qualche settimana dopo aver fatto vari ordini quando vado per fare il pagamento nella pagina di (conferma e paga) la stessa si blocca senza poter andare avanti,non si arriva neppure a rimuovere gli oggetti,questo tramite pc,l’unica strada per confermare e pagare e tramite l’app del smartphone,premetto che con la carta ho fatto molti acquisti nei mesi precedendi senza nessun problema.

    1. Ciao roberto, probabilmente ci sono problemi temporanei con il sito, di consiglio di provare a sloggarti dal sito, svuotare la cache e riprovare il pagamento. Se dovesse ancora non funzionare attendi qualche giorno e sicuramente si occuperanno del problema e lo risolveranno quanto prima.

  4. Avatar Alessandra
    Alessandra

    Buonasera,
    Da tempo acquisto su Aliexpress. Però da quando mi è scaduta la carta e l’ho rinnovata mi dice che per motivi di sicurezza non posso acquistare. Perciò sono andata all’Ufficio delle Poste Italiane per riferire questo problema e mi hanno detto di registrarmi sul sito per la Sicurezza Web. L’ho fatto ma il problema persiste ancora. Ho provato a cancellare la carta vecchia ma non va lo stesso. Cosa potrei fare?

    1. Per eliminare definitivamente la tua carta da aliexpress devi accedere al tuo conto alipay che trovi usando la versione desktop del sito e non dall’app. Dopo aver eliminato la carta prova ad effettuare un acquisto anche da mobile se preferisci e probabilmente funzionerà di nuovo

  5. Se ho acquistato ma nn ho affettuato il pagamento la consegna comunque si inizia ad effettuare o parte dal giorno che effettuo il pagamento ?

    1. Ciao Orlando, affinchè il venditore spedisca il prodotto è necessario che tu completa il pagamento, ma ti ricordo che esso andrà ad Aliexpress, e soltanto quando tu confermerai l’avvenuta ricezione del prodotto, allora i soldi andranno al venditore.

  6. Avatar Nordio Greta
    Nordio Greta

    ho effettuato l’aquisto di 3 prodotti ma nella sezione I MIEI ORDINI non ne risultano 2… come mai? ho riscontrato un problema anche nella lista dei desideri, ossia che molti prodotti che avevo aggiunto non risultano…

    1. Sicura di aver utilizzato lo stesso account nella fase di creazioni degli ordini?? Prova anche a verificare che non siano stati cancellati

  7. Avatar francesco catalano
    francesco catalano

    ho effettuato un pagamento di euro 12.05 il giorno 21/01/2021 ma il mio ordine non risulta nel mio account sul vostro sito.
    vorrei essere rimborsato. grazie

    1. Questo sito non è aliexpress. Comunque, prova a cercare gli ordini già conclusi, sono suddivisi per stato degli ordini da app o pc

  8. Ciao! A me non permette proprio l’inserimento della carta, non è disponibile l’opzione, ogni volta che seleziono qualcosa che voglio acquistare, mi dice informazioni mancanti, ma non ho la possibilità di inserire nulla. Sono costretto a fare acquisti da qualche altra parte, da Aliexpress è impossibile.

  9. Avatar francesco
    francesco

    salve anch io ho lo stesso problema con la carta, ho fatto vari tentativi e adesso aliexpress vuole le foto dell titolare della carta, ho inviato tutto ma sta sempre sta voce che vuole i documenti.. non so piu cosa fare…

    1. Prova ad inviare i documenti con foto leggibili qualora questo possa essere il problema. Altrimenti contatta il servizio clienti di Aliexpress.

  10. […] verifica quando la carta di un utente è scaduta e viene rinnovata. In questo caso, potrebbe essere necessario risolvere il problema del servizio di pagamento non disponibile su AliExpress. Si consiglia di verificare se la carta è […]

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